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Por la calidad en servicios, la Secretaría de Educación del Quindío recibió cuatro certificaciones por parte del Icontec y el Ministerio de Educación

Por la calidad en servicios la Secretaría de Educación del Quindío recibió cuatro certificaciones por parte del Icontec y el Ministerio de Educación El gobierno del Padre Carlos Eduardo Osorio Buriticá celebra la recertificación de calidad que recibió la Secretaría de Educación del Quindío por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, y el Ministerio de Educación en las especificaciones técnicas de los procesos de atención al usuario, cobertura, recurso humano y gestión de calidad del servicio educativo, acciones que esta cartera ha ejecutado de manera eficaz y transparente, y que hoy permiten que sea exaltada por estas instituciones del orden nacional. 

El secretario de Educación Departamental, Álvaro Arias Velásquez, indicó que esta exaltación es una motivación y reconocimiento al trabajo en equipo que se hace desde su cartera, y que tiene como propósito la satisfacción de las necesidades de cada uno de los ciudadanos y usuarios del servicio educativo. Asimismo, explicó que esta recertificación implica reconocer todo el proceso que se adelanta para tener registradas las matrículas de los estudiantes y que estas cumplan con los requerimientos del manejo del sistema de información.

El funcionario además agregó que en cuanto al talento humano, las hojas de vida están ajustadas a un sistema de información determinado por el Ministerio y los procesos de atención cumplen con toda la normatividad vigente. Con respecto a la atención al ciudadano, indicó que las respuestas se hacen de forma clara y oportuna atendiendo los requerimientos de los usuarios en términos de carácter técnico o de condiciones, y afirmó que en lo que concierne a la gestión de calidad, los procesos que se siguen en el interior de la Secretaría de Educación en articulación con todos los directivos y docentes se ajustan a los estándares establecidos en el ámbito nacional.

El Icontec realizó una auditoria externa a la Secretaría de Educación y determinó que esta dependencia cumple con las especificaciones técnicas dadas por el Ministerio de Educación en los cuatro macroprocesos, que tienen como objetivo mejorar la gestión de calidad educativa en el departamento.