La Personería Municipal de Armenia entiende que los procesos oportunos y responsables son los mecanismos necesarios para el desarrollo de una Gestión de Calidad en el cumplimiento de sus funciones Constitucionales, además de una herramienta útil que satisfaga las necesidades de los ciudadanos, logrando con ellos colocar en primer lugar en la ciudad el respeto a los Derechos Humanos, la Administración Judicial, el Ámbito Penal, las Alternativas de Solución de Conflictos y el Desarrollo Humano.

Es así como cada una de sus actuaciones estará supeditada por los siguientes dictámenes filosóficos:

 - Atención humana y personalizada de excelencia y calidad
 - Humanidad y competencia en el personal interno de la entidad
 - Agilidad en los procesos sociales
 - Fe en el ser humano
 - Atención y validez a los Planes de Mejoramiento Continuo
 - Cumplimiento al Plan de Acción
 - Transparencia en nuestras actuaciones, programas y acciones
 - Participación activa de la comunidad y población civil organizada
 - Reconocimiento a las Entidades Sociales
 - Procesos tecnológicos y organizacionales en beneficio del ciudadano

MISIÓN

La Personería Municipal de Armenia está constituida como un Organismo del Ministerio Público que trabaja por la defensa del orden jurídico, los derechos y las garantías fundamentales, el desarrollo humano y social, el patrimonio de interés público, la vigilancia de la conducta oficial de quienes desempeñan funciones públicas, los bienes y recursos del estado y la intervención en la solución pacífica de conflictos cotidianos; dando un mayor interés al ciudadano con criterios de ética, justicia, igualdad, equidad, eficiencia, respeto y solidaridad.

VISIÓN

Para el año 2012 la Personería Municipal de Armenia será la entidad por excelencia que apoya, vigila y contribuye al respeto de los Derechos Humanos y Fundamentales, la promoción del Desarrollo Humano y la vigilancia de los intereses y patrimonio público; con personal altamente calificado y procesos de eficiencia y eficacia que brinden al ciudadano una respuesta rápida a sus reclamaciones en procura de un excelente servicio de las entidades que prestan asistencia a la población.