Misión

Somos una Empresa Social del Estado prestadora de Servicios de Salud Especializados para la población beneficiaria del Sistema General de Seguridad Social en Salud del Departamento del Quindío, comprometidos en alcanzar un desarrollo tecnológico de avanzada y contando con el mejor talento Humano especializado de la Región que garantice servicios de salud eficientes, oportunos, con calidad y humanidad; buscando en forma permanente rentabilidad social y la satisfacción del Usuario.

Visión

Ser una Empresa Social del Estado caracterizada por un talento Humano capacitado y con sentido de pertenencia. Manejando siempre conceptos de competencia, posicionamiento en el mercado, oportunidad, eficiencia en el Servicio, dirigidos permanentemente a alcanzar en un futuro altos índices de rentabilidad social y de crecimiento organizacional, tecnológico, científico y financiero, para garantizar la atención a la población beneficiaria del Sistema General de Seguridad Social en Salud

Serán políticas de la empresa social del estado:

1 El mejoramiento continuo para garantizar la calidad del servicio, oportunidad, la rentabilidad económica y social y la supervivencia, buscando el desarrollo de los servicios con la modernización de los procesos de dirección, administrativos, y asistenciales.

2 Se buscará contratar con todas las EPS, ARS, municipios y Departamentos, mejorando las ventas para garantizar los ingresos.

3 La organización de los servicios del Hospital bajo los conceptos de oferta, demanda, libre mercado, competencia y rentabilidad social, disminución de los costos de operación.

4 La Dirección por objetivos, con el propósito de obtener la autonomía y la democratización, definiendo áreas de responsabilidad individual sobre la base de los resultados esperados, implicar a los directivos y subordinados.

5 La participación en el establecimiento de las metas, con los mandos intermedios y sus colaboradores, desconcentrando las funciones.

6 La participación en la toma de decisiones y la solución de los problemas.

7 Utilización de la herramienta de la Gerencia del día a día y HPVA (Planificar, Hacer, Verificar y actuar). Teniendo el concepto de control integrado de gestión.

8 La organización de la estructura funcional por Unidades básicas de Gestión o Unidades Funcionales cuyas características son: Tener una finalidad bien definida, un "Gerente", los clientes bien determinados con los Productos bien definidos (Portafolio de servicios) como resultado de tener procesos de Planeación y control propios, con recursos predeterminados (Físicos, humanos y financieros traducidos en una programación de actividades y servicios y un Sistema de Información Gerencial (productividad, facturación, gestión) y por último un alto nivel de autonomía que responda con GESTION al logro de la Misión.